Ajuda

A Olhi é uma plataforma que conecta clientes com especialistas, focada na Economia do Cuidado. 

Os usuários da Olhi têm acesso a um marketplace de serviços do cuidado no qual é possível realizar múltiplos atendimentos. Além disso, também podem divulgar habilidades sem investimentos iniciais e realizar atendimentos remunerados por videochamada.

A empresa é um negócio de impacto social reconhecido, sendo que nosso principal objetivo é potencializar o empreendedorismo feminino, aumentando o bem-estar coletivo.

Mais sobre a Economia do Cuidado aqui.

A Economia do Cuidado remete ao ambiente doméstico, aos trabalhos de dedicação à sobrevivência, ao bem-estar e à educação das pessoas, assim como de manutenção do meio em que estão inseridas. 

Abrange, portanto, um conjunto de atividades, que são majoritariamente desempenhadas por mulheres e fundamentais para o funcionamento de todo o sistema econômico. 

Enquanto a Olhi valoriza o tempo e a dedicação necessários para o compartilhamento de conhecimentos na internet, promove o reconhecimento, a redistribuição, a reprodução e a remuneração dessas atividades.

Mais sobre a Economia do Cuidado aqui.

Na página principal do App, você encontra as categorias e também algumas sugestões de instrutoras;

1. Caso queira procurar por instrutoras em específico, clique em "Ver Todas" para visualizar todas as instrutoras cadastradas na plataforma.
   
   1. Na tela com todas as instrutoras, você pode filtrar por nome, categorias ou descrição;
   2. Entre no perfil da instrutora ou instrutor de sua escolha;;
   3. Escolha um horário, selecionando o dia e horário desejado;
   4. Selecione  "Agendar atendimento" para marcar o agendamento com a instrutora no horário e dia escolhidos;
      
      1. Alternativamente, caso queira se certificar de que essa pessoa poderá responder sua dúvida, você pode realizar uma pergunta, logo no perfil da instrutora selecionada. Caso tenha dúvidas sobre como fazer perguntas, veja aqui

Prontinho, você acaba de marcar um atendimento na Olhi. Agora é só aguardar até o horário marcado! 

Lembre-se de sempre chegar no horário e, se precisar cancelar ou reagendar, faça com antecedência. 

Bom atendimento!

Exemplo de agendamento:

Na página principal do App, você encontra as categorias e também algumas sugestões de instrutoras.

Caso queira procurar por instrutoras em específico, clique em "Conhecer nosssas instrutoras" para visualizar todas as instrutoras cadastradas na plataforma. Nessa tela, você pode filtrar por nome ou categoria.

Para oferecer atendimentos pela Olhi, você precisa se tornar uma instrutora Olhi, seguindo os passos abaixo:

Quero ensinar, mas não tenho uma conta: 

1 - Acesse o App

1. Pelo celular: baixe o nosso aplicativo na Apple Store ou na Google Play;
2. Pelo computador: acesse o nosso webapp;

2 - Abra o aplicativo e clique em “QUERO” no anúncio “Quer ensinar/atender pela Olhi?”

3 - Preencha o cadastro;

Após ter concluído o cadastro de seu perfil, entraremos em contato com você por e-mail ou WhatsApp (se você já possui um perfil, ignore os passos acima):

1 - Confirmando as informações;

2 - Solicitando que nos informe os horários disponíveis para atender pela Olhi;

3 - Em posse dessas informações, processaremos seu pedido; e

4 - Estando tudo certo, disponibilizaremos sua agenda no perfil, o que permitirá o agendamento de atendimentos.

A partir daí, é só divulgar e esperar os agendamentos! 

Caso haja algum pedido de agendamento:

1 - Você receberá uma notificação por e-mail e WhatsApp informando a data e horário do atendimento;

2 - Após você confirmar seu interesse e disponibilidade, um link de videochamada será enviado para você;

3 - No dia e horário marcados, clique no link para ter acesso à sala da videochamada, em que você realizará o atendimento.

Tudo pronto! Agora é só realizar seu atendimento.

Caso tenha problemas ou dúvidas de como entrar na videochamada, veja aqui.

Antes do atendimento/agendamento

É possível entrar em contato com as pessoas antes de marcar um atendimento. Caso queira se certificar de que a pessoa que fará o atendimento poderá responder sua dúvida, clique no perfil da instrutora que deseja realizar um atendimento e na parte de perguntas você poderá enviar sua dúvida antes de agendar o atendimento. Lembre-se que você deve estar logado na sua conta para poder enviar perguntas. 

Durante o atendimento

Durante o atendimento o contato será direto, por videochamada. Caso haja algum problema, é possível entrar em contato com o suporte por mensagem no WhatsApp ou por e-mail. Para mais informações sobre as comunicações caso ocorra algum problema durante o atendimento, leia também nossa seção de Problemas.

Depois do atendimento

Após o atendimento, você poderá avaliar o atendimento ou agendar outro atendimento com a mesma instrutora.

Quero ser atendida por uma especialista da Olhi:

Como cliente Olhi, a única análise que é feita é para autenticação, que serve para a proteção de sua conta em nossa plataforma. Esse processo inclui a confirmação do número de celular e do endereço de email utilizado no cadastro.

Quero oferecer atendimentos pela Olhi:

Como instrutora ou instrutor Olhi, além de confirmar as informações básicas de cadastro, como nome, e-mail e número de celular, também será preciso fornecer informações de pagamento, para receber pelos seus atendimentos.

Quero ser atendida por uma especialista da Olhi:

A Olhi não tem custo de entrada. Você paga por atendimento realizado.

Quero oferecer atendimentos pela Olhi:

A Olhi não tem custo de entrada, você não precisa pagar por anúncios ou realizar qualquer investimento para começar a atender pela Olhi.